2022愛分析·虛擬化活動實踐報告

報告編委張揚愛分析聯合創始人&首席分析師文鴻偉愛分析高級分析師王鵬愛分析分析師外部專家（按姓氏拼音排序）梁瑛瑋保利威技術副總裁于顥tatameCEO特別鳴謝（按拼音排序）

報告摘要新冠疫情以來，傳統線下大型人員聚集活動被迫從線下轉為線上。但是企業通過會議等活動方式來進行品牌推廣與獲客、招聘等的原始需求卻始終存在，人員無法線下規?；奂c企業內在對外進行獲客為代表的交流溝通的需求之間的矛盾日益突出。在疫情進展無明確預期的情況之下，很多企業從最開始的暫停、觀望，轉變為尋求新的活動舉辦方式。作為活動主辦方，傳統線下活動面臨一些多年來一直存在但又無法得到有效解決的痛點問題：首先，活動前期籌備時間較長，短則數周，長則數月。其次，活動主辦方在場地租賃、食宿等非核心環節花費了大量人力物力財力，致使活動成本居高不下，投入產出比較低；最后，傳統線下活動，交流的時間和空間比較有限，活動體驗單一，信息接收十分有限，活動主辦方對活動效果的掌控度、評估可信度均不佳。虛擬化活動，以虛擬3D技術及人工智能等新技術，重構活動互動模式、互動體驗，賦能數據分析與效果評估。除了克服傳統線下活動主要痛點，并賦予活動主辦方按需舉辦、時空自由、聚焦“人的互動溝通”核心價值，也在諸多方面具備突出優勢?；幽Ｊ椒矫?，打破了傳統直播單向溝通模式，實現了參會者與主辦方、參會者之間互動；互動體驗方面，參會者基于自身興趣和需求在虛擬空間中自由穿梭和互動，參與感更強；會議效果評估方面，可對參會者全鏈路數據進行統計分析，為會議效果評估提供了可能與便利。虛擬化活動不僅對于傳統大型、低頻的線下活動舉辦需求有了很好的“補位”，同時鑒于其高效、新穎、DIY的特性，越來越成為需要定期、頻繁舉辦活動的廠商一種不可或缺的新選擇。本報告重點選取虛擬化活動平臺、沉浸式平臺、實時音視頻技術支持平臺三個市場作為重點研究對象，對虛擬化活動進行研究。虛擬化活動平臺在疫情及線下活動諸多痛點等多重因素疊加下，活動主辦方亟需一種創新方式，回到活動舉辦初衷，重構活動參與方與主辦方的價值鏈，重塑活動體驗和效果，在隨時隨地舉辦活動的基礎上，以結構效率優化來最大化提升活動舉辦效率，提高資源投入產出比，提升活動效果。虛擬化活動平臺，通過以線上方式完成對傳統線下活動全流程的復刻，實現后臺管理等功能的一體化服務體系，同時提供對所有參會者的基本信息、行為數據的洞察，從而提高客戶留資與轉化。通過虛擬化活動，主辦方在活動全流程上最大化的節省時間與成本投入，同時可以將重心集中在核心環節，完成對活動舉辦的價值鏈重構和效率、效果提升。通過虛擬化活動平臺，一方面，活動主辦方能夠隨時隨地快速做好會議籌備，省時省力?；顒又鬓k方可以依托虛擬化活動平臺，在前期的活動官網搭建、活動宣發、嘉賓邀請、票務、參會提醒、行業化虛擬場地搭建、活動功能區劃分、會務接待、人員互動與留資等活動執行全流程上最大化的節省時間和成本投入；另一方面，參會人員在線上可根據自己的興趣最快速精準地獲取主辦方的相關產品及服務等信息，活動主辦方也可以將重心集中于參會人員的基本信息分析、行為及興趣分析、交流互動等核心環節，從而完成對活動舉辦的價值鏈重構和效率、效果提升。沉浸式活動平臺線下活動舉辦難度及風險大幅增加，活動舉辦的效率低下、效果難掌控和評估。很多企業因此也選擇了近幾年比較火的線上直播形式。但直播也存在諸多問題：一方面，活動的氣氛、體驗基本依賴于材料本身、主講者的演講能力，而這兩者基本依賴于經驗驅動。且不同風格的材料和演講者，有特定的受眾，客觀上對其他受眾并無足夠的吸引力甚至“并不友好”；另一方面，信息往往是單向傳輸，互動形式單一、參與者被動接受，用戶參與感偏弱，過程枯燥，用戶流失率高，極大影響活動質量，活動效果很難掌控和評估。因此，如何以更加新穎的形式保持參會者與主辦方、參會者之間的持續高效溝通與互動，同時確保參會者在會中能夠盡可能多的獲取活動信息，以延長在線時長并提升互動頻次與參會效果，成為亟待解決的問題。沉浸式活動平臺，通過構建虛擬場景，使得參會者通過自主創作的個性化虛擬人物實現與虛擬場景及場景內其他參會者的自由、沉浸式互動，提升活動體驗。相較于虛擬化活動平臺更強調對線下活動流程的精細化復刻，沉浸式活動平臺的核心在于“沉浸”，而且是千人千面的個性化“沉浸”互動。實時音視頻技術支持平臺虛擬化活動服務商，多來自于直播服務商、元宇宙廠商、3D制作服務團隊，除部分企業外，多數企業自身并不具備強大的實時音視頻處理技術儲備，而強調用戶體驗和參與感的虛擬化活動，對實時音視頻技術的要求比直播形態下的要求更高。虛擬化場景的構建和實時使用，不僅需要實時互動技術（RTC：Real Time Communications）的嵌入，還需要3D渲染引擎、數字人等多重技術加持，從而實現3D虛擬場景創建與實時渲染、基于數字人的會務接待等互動交互。從技術角度來講，需要技術支持平臺具備空間快速配置及實時渲染、單頻道同時連麥人數上限突破、范圍語音確保真實與隱私、AI降噪以及背景分割等能力。從成本角度來講，很多新興技術，雖然應用效果炫酷，但具體到個性化、定制化的服務中時，成本仍舊非常高，打包在產品或解決方案中提供給終端用戶時，商業可行性低，也影響該類新興技術的普及。因此，為在技術、成本之間形成平衡，在滿足標準化需求的同時，也能夠讓虛擬化活動服務商自主開發系列場景及功能，同時避免虛擬化活動服務商在上述過程中對接、整合過多第三方資源，造成技術口徑的不統一、時間資源浪費等問題，在聚焦自身核心能力外，同時結合甲方需求引入優秀的生態伙伴能力，將是當前虛擬化活動服務商接入技術、平衡成本的最佳路徑。目錄1. 報告綜述2. 虛擬化活動平臺3. 沉浸式活動平臺4. 實時音視頻技術支持平臺5. 結語1. 報告綜述活動（Event）：牛津字典的解釋是——"a planned public or social occasion"，一種有計劃的公開\社交場合。新華字典釋義為：“為達到某種目的而采取的行動”。結合實踐綜合來看，“活動”本身的構成要素至少包含：活動發起\主辦方（以下簡稱“活動主辦方”）、目標人群聚集、特定時空與特定方式、交流互動、活動效果等五大要素。愛分析認為，活動，就是活動主辦方為達到一定目標，邀請或號召目標人群在特定的時空、以特定的方式，通過相互間的交流互動，達到一定目的的人群集聚（gathering of people）。簡單來講，就是以互動交流為目的的人群聚集。具體來看，比如傳統線下講座，通過目標人群的聚集，達到知識分享與傳播的目的；再如傳統展銷會，就是通過向參會人群或潛在合作伙伴公開展示自身的產品\服務\技術，達到傳播品牌、拓展資源、促進銷售的目的。從活動舉辦方式——人群集聚方式的演化過程來看，活動舉辦經歷了如下演變：首先，過往傳統線下活動受制于疫情發展狀況，存在明顯的價值錯配、低效問題。1）從可行性與風險角度，2019年底新冠疫情爆發以來，雖然組織（企業、學校、政府等）進行人員聚集并進行互動交流的需求始終存在，甚至有增無減，但受到新冠疫情的影響，尤其是國內動態清零管控政策的限制，超過一定規模的人群聚集存在的不確定性驟然增加。尤其是在“四方責任”之下，主辦方的舉辦大型活動的主體責任風險也隨之驟增。與此同時，參會者的個人健康風險、被“管控”的風險也隨之增加。想要和疫情發生之前一樣，隨時隨地按照需求、按基本要求申報并舉辦大型活動，在新冠疫情被徹底控制住之前的可預見時間內，概率極低。舉辦線下大型活動的難度、不確定性徹底打亂了活動主辦方基于活動展開的工作節奏。2）另外，從效率角度，據統計，傳統線下活動，活動主辦方有50%+甚至更多的時間、資金成本投入到傳統的場地搭建、人員邀請、酒店食宿安排等非價值增值環節，費用動輒幾十萬、幾百萬甚至更高，而對于真正的人群間的互動交流這一核心環節反而投入偏少，價值錯配問題嚴重；時間周期上，即使在專業的會務\公關公司的協助下，一場傳統線下大型活動也至少需要數周乃至數月的籌備時間，效率十分低下。其次，近年來直播方式雖克服了傳統線下活動的主要缺點，但形式單一、用戶參與感弱、體驗較差，效果難評估。近年來，直播作為一種突破時空限制的新型活動舉辦手段，克服了傳統線下直播在人群聚集不便、價值錯配、效率低等方面的缺點，以方便快捷、規模大、便于信息輸出的特點贏得了很多主辦方的青睞。但同時，主辦方也慢慢發現，直播也存在諸如形式單一、信息單向傳遞、用戶只是被動接收信息而缺乏參與感、會議效果常常難以評估等新的問題。比如，直播中常常是主辦方的演講人員按照PPT內容單向灌輸，雖時有互動，但整體參與感偏弱，過程顯得枯燥乏味，主辦方也缺乏對不同參會人員詳細信息、行為數據的了解，會議效果很難分析和評估。最后，新興的虛擬化活動以虛擬3D技術及人工智能等新技術，重構會議互動模式、互動體驗，賦能數據分析與效果評估。1）定義：虛擬化活動，指面向活動主辦方隨時隨地舉辦大型活動并進行自由交流、互動的需求，運用5G、XR、AI、RTC等前沿技術，通過營造虛擬化、沉浸式的立體場景，以在線化的方式，實現主辦方與參會者、參會者之間、參會者與環境在立體場景中進行充分溝通的目標，以提升活動舉辦的便利性、活動效果。2）優勢：除了能夠像直播一樣，克服傳統線下活動主要缺點，賦予活動主辦方按需舉辦、時空自由、聚焦“人的互動溝通”這一核心以實現價值回歸外，在互動模式上，打破了傳統、直播模式下的1：N為主的溝通模式，實現了參會者與主辦方、參會者之間的N：N的互動；在互動體驗上，不再是千篇一律、而是可以基于自身興趣和需求在虛擬空間中實現自由穿梭和互動，溝通效率更高，身臨其境、新穎高效的體驗讓參會者的參與感更強；在會議效果評估方面，參與者的基本信息、行為數據、參會及互動的趨勢變化數據等個性化和全局數據都可進行統計分析，為活動主辦方進行參會者信息挖掘、會議效果評估提供了可能與便利。我們也欣喜的看到，虛擬化活動不僅對于傳統大型、低頻的線下活動舉辦（如年度產品發布會、品牌戰略溝通會等）需求有了很好的“補位”，同時鑒于其高效、新穎、DIY的特性，越來越成為需要定期、頻繁舉辦活動的廠商的一種不可或缺的新選擇。圖 1： 虛擬化活動的優勢特點

3）分類：結合目前市場上的產品形態、所解決的核心問題來看，主要有以下典型場景：首先，以信息交流為主的場景，如對內的典禮、講座、企業培訓、年會晚會等，對外的學術研討會、作品展覽、投資者溝通會、產品發布會等，更強調溝通、沉浸式體驗，將更適合沉浸式活動平臺；其次，以結果轉化為主的場景，主要是對外場合，如會議營銷、會展、招聘宣講等，更強調會議的直接轉化結果，將更適合虛擬化活動平臺。最后，是為上述兩個平臺提供技術支持的技術服務商，核心是確保上述兩個活動平臺的參會者在虛擬3D場景中有自由、流暢、高保真的參會體驗。圖 2： 虛擬化活動的市場應用場景

因此，本報告選取虛擬化活動平臺、沉浸式活動平臺、實時音視頻技術支持平臺這三個市場作為重點研究對象，圍繞大型組織的虛擬活動舉辦展開研究。2. 虛擬化活動平臺

新冠疫情以來，會議營銷、會展、招聘宣講等傳統線下大型人員聚集活動被迫從線下轉為線上。但是企業通過會議等活動方式來進行品牌推廣與獲客、招聘等的原始需求卻始終存在，人員無法線下規?；奂c企業內在對外進行獲客為代表的交流溝通的需求之間的矛盾日益突出。在疫情進展無明確預期的情況之下，很多企業從最開始的暫停、觀望，轉變為尋求新的活動舉辦方式。作為活動主辦方，傳統線下活動同時也面臨一些多年來一直存在但又無法得到有效解決的痛點問題：首先，活動主辦方需要提前相當長的一段時間即進行活動的策劃、溝通協調和籌備工作，時間成本高昂，短則數周，長則數月。其次，一場大型活動往往存在人員、場地、材料、設備等一系列需統籌的方面，活動主辦方雖可通過委托公關公司等機構代為統籌執行，但從活動本身而言，活動前的諸如場地租賃、食宿及交通安排等和活動交流這一核心環節不直接相關的林林總總的事項卻花費了活動主辦方大量人力物力財力，致使活動成本居高不下，投入產出比較低；最后，傳統線下組織起來的活動，其有效的溝通交流的時間和空間反而比較有限，除部分人員外，大部分人員的活動體驗單一，信息接收十分有限，活動主辦方對活動效果的掌控度、評估可信度均不佳。圖 3： 傳統線下活動各環節存在的主要問題示意圖

在此背景下，活動主辦方亟需一種創新方式，回到活動舉辦初衷，重構活動參與方與主辦方的價值鏈，重塑活動體驗和效果，在隨時隨地舉辦活動的基礎上，以結構效率優化來最大化提升活動舉辦效率，提高資源投入產出比，提升活動效果。虛擬化活動平臺，是指面向企業的市場\人力等部門舉辦大型虛擬活動、混合活動的需求，構建復刻線下活動全流程、實現后臺管理等功能的一體化服務體系，支撐線下活動重構、提升活動（轉化）效果的服務平臺。其關鍵在于以線上方式完成對傳統線下活動全流程的復刻，同時提供對所有參會者的基本信息、行為數據的洞察，從而提高客戶留資與轉化。通過虛擬化活動平臺，一方面，活動主辦方能夠隨時隨地快速做好會議籌備，省時省力?；顒又鬓k方可以依托虛擬化活動平臺，在前期的活動官網搭建、活動宣發、嘉賓邀請、票務、參會提醒、行業化虛擬場地搭建、活動功能區劃分、會務接待、人員互動與留資等活動執行全流程上最大化的節省時間和成本投入；另一方面，參會人員在線上可根據自己的興趣最快速精準地獲取主辦方的相關產品及服務等信息，活動主辦方也可以將重心集中于參會人員的基本信息分析、行為及興趣分析、交流互動等核心環節，從而完成對活動舉辦的價值鏈重構和效率、效果提升。具體來看：一方面，基于參會者視角，對傳統線下大型活動場景、流程進行復刻。在傳統直播技術的基礎上，融合XR技術、RTC、AI等技術，向活動主辦方提供一站式虛擬環境創建，不僅可創建通用型虛擬環境，還可針對教育、醫療、金融、互聯網等行業以及黨建等場景，提供具有行業特色的虛擬空間，按照線下活動從創意策劃、網站搭建、報名購票、前臺接待、參會討論、中場休息、互動交流、留資洽談等全流程進行復刻。另一方面，站在主辦方角度來說，對全流程進行精細化管理，以結構效率促進執行效率提升。活動的全流程數字化管理——1）前端：活動前的建站、宣傳及簽到提醒，場景配置（據目的、行業屬性等）；活動中：信息與產品\服務展示、主辦方與參會者之間的互動，促進參會者留資甚至直接轉化。2）后端：活動管理與協作系列工具，多維度數據分析中心，幫助活動主辦方的執行團隊高效進行活動的全流程管理。從具體方案來看，主要有兩類：第一類，僅提供SaaS平臺服務。以賬號方式，向活動主辦方、執行方提供開展虛擬化互動所需的實時語音互動、行業化場景快速搭建等核心能力，適用于自身活動落地能力比較強的組織；第二類，提供一站式運營服務。除SaaS平臺能力外，還提供活動策劃、拍攝執行、后續宣發等一站式閉環服務，適用于自身活動能力相對較弱、或活動數量大、活動策劃執行團隊人員不足等情況的組織。

案例1: 保利威x電視淘寶：跨域合作 打造線上行業級峰會新標桿后疫情時代 電視淘寶擁抱辦會“新變化”疫情所帶來的不確定性依舊持續，在各行各業都飽受沖擊的環境下，“辦會”也迎來了“新變化”——線下辦會面臨高風險，大部分企業都轉而擁抱線上。作為阿里巴巴集團旗下智能電視互動購物平臺，電視淘寶也不例外。雙11年終大促讓商家進入了“沖刺”階段，為他們提供“OTT品效銷一體化”服務的電視淘寶則對自身2022雙11戰略進行了全面升級。從營銷理念上，電視淘寶不僅推出了「電視淘寶新營銷」、「OTT五維閉環新營銷模型」、「OTT品效銷一體化體系」，在商家扶持上更投入了億元紅包、百萬會員卡、萬件新品派樣及面向千個商家的定向補貼。但是，為了應對疫情的變化，電視淘寶毅然選擇將“2022雙11戰略”通過線上MR直播的形式進行全網發布。鑒于保利威在行業內良好的服務口碑、扎實的MR虛擬直播經驗及技術實力，電視淘寶最終選擇與保利威就此次峰會展開了全面合作。據悉，作為電視淘寶首次開展的行業級OTT營銷峰會，此次峰會吸引了來自OTT行業、廣告行業、天貓商家等超過4000余人次觀看。通過與9位嘉賓同場論道，大會為OTT營銷與品效銷的融合厘清了思路，也為天貓商家在即將到來的雙11提供了在大屏上的打法方向。極致服務 保利威攜手電視淘寶打造高質量大會作為電視淘寶的擁抱變化的新嘗試，在對線上大會模式進行了足夠了解的背景下，電視淘寶仍面臨著以下痛點：首先，將熟悉的傳統線下形式切換為新形式，電視淘寶追求確定性的效果。傳統線下峰會，各方輕車熟路，過程可控可知，效果相對可預期。虛擬化活動是新生事物，很多人甚至未接觸過，更不知如何對接、過程如何推進和配合、如何把握和評估服務商的服務質量。其次，項目周期短，對服務商短時間內快速籌備、高效執行能力要求高。項目從立項、錄制、后期處理到直播，總計只有一個多月時間，相較同體量項目時間至少壓縮了50%+，且流程復刻線下，工作量有增無減，對廠商的綜合能力與項目實踐經驗要求非常高。最后，電視淘寶首次觸電線上大會，需要專業服務商提供支持。傳統線下活動有儀式感、氛圍感和參與感，合作商家產品和服務可以在特定區域、以特定方式（如參會材料）向參會者展示，但虛擬化活動如何保證上述效果，電視淘寶需要專業的合作伙伴。以上情況導致電視淘寶的本次峰會面臨認知、配合、落地執行、效果的多重挑戰，對活動服務商的產品力、服務力、品控、執行經驗提出了更高要求。針對以上痛點問題，在保利威的建議下，雙方按照“認知破冰——高效籌備——完美舉辦”三個步驟，展開整體合作，最終成功以虛擬化活動形式完成電視淘寶“2022電視淘寶新營銷峰會”的舉辦。圖 4： 淘寶電視虛擬化活動項目合作步驟

具體過程如下：一、認知破冰。面對客戶對虛擬化活動沒有任何了解的情況，保利威經過了解電視淘寶本次活動的背景、受眾、預期效果、主題、大致議程等常規需求信息，結合公開材料，基于保利威的素材庫與模板庫，形成初步合作方案。從虛擬化活動的優勢、效果、體驗、規劃、保利威的能力及過往成功案例等五大維度，幫助電視淘寶建立對虛擬化活動以及保利威在虛擬化活動領域能力優勢的基本認知。圖 5： 保利威針對本次峰會的初步合作方案

1. 內容輸出，所見即所得。1) 保利威根據峰會議程，展示了在某些具體場景中視頻可以達到的具體效果，并在同一個文檔中提供了與峰會主題相匹配的場地、視頻場景風格備選方案和豐富的風格素材模板供電視淘寶一站式選擇，甚至同電視淘寶一起初步明確了最終想要的展示風格。2) 虛擬化活動和線下傳統會議一樣，有對應的日程、開場預熱等環節。保利威初步提供了在開場預熱環節的視頻特效動圖，讓電視淘寶團隊可直觀感受到具體效果。3) 此外，針對阿里系屬性，保利威還提供了一系列備選內容供客戶參考。2. 服務經驗輸出，效率效果雙優化。1) 根據過往經驗給出了具體的執行排期表，明確了不同時間點需執行的對應事項，明晰了雙方各自負責的內容和協作點。2) 基于既往活動經驗，保利威就如何進行線上人群互動、如何幫電視淘寶定制不同環節的具體功能、如何進行嘉賓介紹，是否需要引流等問題，系統地為電視淘寶提供經驗支持。3) 面對峰會中電視淘寶合作商家的展示訴求，保利威根據自身豐富的服務經驗，向電視淘寶團隊提供該部分內容中不同商家的亮點分別應如何設計，并給到具體處理后的樣例。經過快速的方案確認與修訂，保利威與經辦團隊一起向電視淘寶的主管領導進行了線上匯報與答疑。經過系統、直觀的感受和評估，電視淘寶團隊內部最終基本達成共識，也認可了虛擬化活動方式，保利威以大幅領先的分數在客戶的綜合比對中勝出，雙方迅速進行了立項。二、高效籌備。保利威成立由項目經理、虛擬化活動技術工程師、虛擬化活動運營師（場景搭建溝通支持）、導演組（前期拍攝后期處理）、項目運營助理等角色組成的10人+的專業前端服務團隊，以“活動專家顧問+高效服務”的方式，按照雙方敲定的執行方案進行逐項籌備：1. 方式選擇。面對錄播、直播方式的虛擬化形式，鑒于電視淘寶本次峰會沒有實時互動要求、更強調場景畫面質量的需求，在保利威建議下，電視淘寶最終選擇先錄播，再精細化處理，而后直播的方式舉辦本次峰會。2. 議程及腳本確認。綱舉目張，為提升結構效率，保利威項目經理同電視淘寶對接團隊就本次峰會的議程進行了多輪溝通碰撞，并基于自身豐富的虛擬化活動經驗，對議程當中的環節進行了優化建議，最終確認活動腳本，便于雙方以腳本為綱，協調峰會涉及的所有資源和時間。3. 舞臺創建。保利威后臺的3D虛擬制作團隊根據電視淘寶方面提出的“沉浸感、宏大”兩大關鍵詞，依托保利威的技術平臺進行了行業化、特色化的場景創建，并根據電視淘寶的會議主題、行業特性，制作了特效和動態KV。相較于傳統線下方式，極大節省了舞臺搭建時間，且效果實時可見、隨時可改。圖 6： 2022電視淘寶營銷峰會效果展示圖

4. 外部嘉賓高效協調。本次峰會涉及的外部嘉賓眾多且分散各地，保利威發揮自身資源優勢，克服疫情期間跨區域“障礙”，協調自己在不同城市的本地化團隊，與各地拍攝經驗豐富的金牌拍攝方合作，高效對接不同嘉賓并進行現場的內容的綠幕拍攝，并由導演組、項目經理與客戶進行匯總確認。保利威以強悍的執行力，幫助電視淘寶“啃下”本次峰會最難啃的“骨頭”。圖 7： 2022電視淘寶營銷峰會工作現場圖

5. 精細化制作。進入后期制作階段，保利威資深產品總監及三維工程師等組成的后臺團隊與電視淘寶相互配合，完成此次峰會的轉場視頻、倒計時視頻，以及數據條、浮窗等特效的制作和渲染，并基于活動流程進行整體串聯，完成了視頻內容的特效合成，達到不是直播、勝似直播的效果。6. 直播間搭建與引流。保利威基于此次活動特點快速完成直播間的裝飾、信息設置、抽獎設置、嘉賓坐席設置。考慮到本次活動環節眾多，在保利威的建議下，雙方梳理出來了本次活動的重點內容，并生成響應列表方便觀眾選看，提升了活動互動效率與重點內容傳播效果。同時，保利威基于過往經驗，通過定制邀請海報、引導海報、二維碼引流等方式為峰會引流，擴大峰會的覆蓋面，大幅提升了活動傳播效果。圖 8： 2022電視淘寶營銷峰會直播互動圖

三、完美舉辦。憑借保利威出色的產品力、系統化服務能力、豐富的虛擬化活動執行經驗，在雙方項目團隊的全力配合下，電視淘寶“2022電視淘寶新營銷峰會”的虛擬化活動與2022年8月底成功上線舉辦。保利威通過官方渠道如騰訊視頻、優酷、抖音、微博、今日頭條等合作資源進行廣泛地直播分發，加大了精準人群的覆蓋力度，確保活動效益最大化，達到甚至超越了電視淘寶對本次峰會的預期效果和目標。未來，相信會有越來越多的組織認識到虛擬化活動帶來的全新體驗和活動舉辦效率的大幅提升，虛擬化活動將成為活動舉辦的重要方式之一。我們也注意到，保利威除了在實時摳像、實時合成、實時音視頻技術方面有行業領先的技術積累外，同時在實時云端渲染技術、數字人技術方面也有了充足的積淀，有望進一步打開沉浸式活動的大門，憑借產品優勢、服務優勢以及經驗優勢，為越來越多組織的大型活動舉辦賦能。

3.沉浸式活動平臺

與前文虛擬化活動平臺的活動主辦方面臨的問題一樣，線下活動舉辦難度及風險大幅增加，活動舉辦的效率低下、效果難掌控和評估。很多企業因此也選擇了近幾年比較火的線上直播形式，來應對上述問題。然而，線上直播也存在諸多問題。一方面，從活動主辦方的信息輸出和展示角度，活動主辦方往往是“自說自話”，用一個PPT或其他形式的材料向參會者灌輸和宣講，活動的氣氛、體驗基本依賴于材料本身、主講者的演講能力，而這兩者基本依賴于經驗驅動，且不同風格的材料和演講者，有特定的受眾，客觀上對其他受眾并無足夠的吸引力甚至“并不友好”；另一方面，從參與方的信息接收和體驗角度，信息往往是單向傳輸，互動形式單一、參與者被動接受，用戶參與感偏弱，過程枯燥，用戶流失率高，極大影響活動質量，活動效果很難掌控和評估。沉浸式活動平臺，通過構建虛擬場景，使得參會者通過自主創作的個性化虛擬人物實現與虛擬場景及場景內其他參會者的自由、沉浸式互動，提升活動體驗。相較于虛擬化活動平臺更強調對線下活動流程的精細化復刻，沉浸式活動平臺的核心在于“沉浸”，而且是千人千面的個性化“沉浸”互動。沉浸式活動平臺想要解決的核心問題，就是如何以更加新穎的形式保持參會者與主辦方、參會者之間的持續高效溝通與互動，同時確保參會者在會中能夠盡可能多的獲取活動信息，以延長在線時長并提升互動頻次與參會效果，這對于活動效果影響重大。沉浸式平臺通過構建各種各樣的虛擬化場景與虛擬人，參會者能夠基于自身興趣和需求在虛擬空間自由互動，溝通效率更高，同時，平臺將人、事融于虛擬背景中，猶如身臨其境，新穎高效的體驗讓參會者的參與感更強，大大提升參與者會議駐留時間，提升活動質量。具體來看：一方面，純虛擬場景的快速及個性化搭建。以平臺方式、垂直解決方案方式，向主辦方快速提供需要定制的個性化會場。如某廠商以自身在游戲領域的積累，可為活動主辦方提供多個游戲場景的純虛擬場景以供選擇。另一方面，個性化虛擬角色生成。參會者接入平臺時，所有參會者均可根據自身的個性及身份等需求，利用AI技術與平臺提供的身高、外貌特征、服裝等元素工具，自動生成虛擬角色，實現千人千面的個人專屬形象；最后，實現自由探索與互動。參會者可虛擬形象在開放式的虛擬場景中自由探索，不僅可無限制地探索虛擬環境中的各類場地、物品，還可以和當前所在的同一區域內其他用戶以虛擬身份進行實時互動，接近于“游戲體驗”，增強溝通樂趣。舉例來說，第一，沉浸式活動平臺服務商基于自身的平臺，按照客戶要求，幫助客戶快速搭建了一個3D游戲化活動場景；第二，基于自身的活動服務經驗，幫助客戶完成開場白、熱場舞蹈/熱場游戲、活動開場致辭、活動嘉賓演講、活動閉幕煙花\抽獎等某次會議的相應的日程安排并在平臺中做好腳本；第三，完成嘉賓邀約、對應環節和流程的內容創意與制作、活動彩排；第四，所有參會人員在登陸平臺參會前，可根據平臺提供的角色、道具來完成參會虛擬形象的個人定制并以虛擬人形象進入會議虛擬場景。第五，參會人員入會后，可根據流程指引進行參會，同時還可以，以虛擬人形象在整個虛擬場景中自由穿梭，觀看不同區域的嵌入的PPT、視頻等會議內容，并與不同區域的人員進行實時交流，過程中還可參加主辦方組織的各種互動抽獎，甚至在指定的拍照區進行虛擬形象的合影留念。最后，整個過程中，對活動主辦方而言，可以通過后臺管理系統對活動的流程、各項參數、內容嵌入進行自由創建，并實現一個平臺一站式管理，提高活動舉辦、管理效率。4. 實時音視頻技術支持平臺

目前，虛擬化活動平臺服務商，多來自于直播服務商、元宇宙廠商、3D制作服務團隊，除部分企業外，多數企業自身并不具備強大的實時音視頻處理技術儲備，而強調用戶體驗和參與感的虛擬化活動，對實時音視頻技術的要求比直播形態下的要求更高。一個虛擬化場景的構建和實時使用，不僅需要實時互動技術（RTC：Real Time Communications）的嵌入，還需要3D渲染引擎、數字人等多重技術加持，從而實現3D虛擬場景創建與實時渲染、基于數字人的會務接待等互動交互。以數字人為例，其本身就是一個非常復雜的數字化產品，不僅包括芯片、邊緣計算等計算與通信基礎設施層的系列技術，還包括計算機視覺、智能語音、自然語言處理等人工智能系列技術，更包括建模、動作捕捉等CG與動捕技術，單一廠商很難在技術上實現全面覆蓋。如何能夠在“不重新造一個輪子”的前提下，以盡可能少的“接口”獲取最多相互“兼容適配”的技術資源，同時尋求成本的最優解，成為擺在虛擬化活動平臺廠商面前的一道難題，虛擬化活動平臺服務商亟需具有平臺性質的技術服務商的接入。從技術角度來看，虛擬化活動平臺服務商的需求主要包括如下幾點：1）空間快速配置及實時渲染。虛擬空間的行業化、個性化快速搭建，是虛擬化活動的第一站，也是復刻線下場景、提供沉浸式體驗的首要因素，服務商需要提供常用虛擬空間的基礎要素，同樣要賦予活動主辦方一定的“自主權”，根據行業和活動特點進行定制化處理；同時，虛擬空間是否根據參會者在空間中的自由移動進行實時渲染，做到參會者所看到的空間、人物等虛擬空間要素的流暢、逼真，關于虛擬體驗的真實性、友好度，對虛擬空間的實時渲染十分關鍵，尤其是在沉浸式活動當中，對實時渲染的要求更高。2）單頻道同時連麥人數上限突破。多數情況下，主辦方舉辦一場活動，都希望目標人群的規模盡可能的大，以期達到一定的傳播目的。而當人群超過一定規模，則單頻道同時連麥交流的人數也會同比例上升，如何通過算法突破單頻道同時連麥不超過128人的人數限制，對活動舉辦方和參會者而言，都十分重要。3）范圍語音確保真實與隱私。虛擬環境當中，最大的挑戰來自于，在語音交互過程中的“真實感”。如，當參會者離開某一個虛擬環境當中的區域后，原區域的其他人是否還能聽到該參會者的說話，或者隨著距離的變化，聽到的聲量是否有接近于現實當中的聲量變化特征，不僅關乎虛擬體驗的真實性，也關乎參會者的“隱私”和“私密性”。4）AI降噪。虛擬化活動，意味著線上接入并參會時，參會者有可能會在任何線下可能的場景中，這其中難免甚至經常有各種背景雜音，有時甚至“喧賓奪主”，影響到活動中正常的交流。AI降噪，有助于通過算法，精準、智能的識別參會者的正常說話聲音，并智能屏蔽環境中的其他干擾噪音，從而保證活動中的正常交流，極大改善溝通體驗，對參會者本人而言，也是一種“隱私保護”。5）背景分割。除了語音互動外，虛擬化活動的場景中，也可能涉及到開視頻場景，基于摳圖算法的背景分割技術，有助于參會者隱私的保護，只保留完整人像，屏蔽環境中的其他背景信息，有助于提高用戶參與度、隱私等用戶體驗。從成本角度來看，很多新興技術，雖然應用效果炫酷，但具體到個性化、定制化的服務中時，成本仍舊非常高，打包在產品或解決方案中提供給終端用戶時，商業可行性低，也影響該類新興技術的普及。如何能夠在批量化使用該類技術的同時，更經濟的將其納入產品及解決方案，從而盡可能降低終端價格、保證服務商的合理利潤空間，對于新技術能否規?；瘧脴O為關鍵。從具體解決方案來看，為在技術、成本之間形成平衡，在滿足標準化需求的同時，也能夠讓虛擬化活動服務商自主開發系列場景及功能，同時避免虛擬化活動服務商在上述過程中對接、整合過多第三方資源，造成技術口徑的不統一、時間資源浪費等問題，PaaS平臺+生態化模式將是當前虛擬化活動服務商接入技術、平衡成本的最佳路徑。案例2：RTC技術加持，tatame全力擁抱虛擬化時代tatame（智夢空間網絡科技有限公司），是一家元宇宙科技企業，核心團隊包括AI技術專家、圖形學專家，依托在計算機視覺和計算機圖形學技術方面的技術創新，在虛擬世界內容制作、虛擬空間等領域提供服務，業務涉及活動元宇宙、行業元宇宙、品牌元宇宙等，已服務騰訊、聲網、新浪、一汽大眾、36氪、聯合國、北京大學、香港科技大學等知名企業與機構，打造了上百個企業元宇宙空間。隨著新冠疫情在國內各地的反復、多點頻發，大型企業、機構組織大型線下活動的節奏和腳步被完全打亂，活動舉辦要么無限期延期，要么被迫取消。虛擬化活動自國外被引入至國內并迅速獲得廣大企業、機構的認可、接受。tatame通過SaaS化產品，向有活動舉辦需求的企業\機構提供可快速搭建、一鍵進入的虛擬化活動平臺服務，幫助活動舉辦方低成本、快速舉辦諸如比賽、講座、典禮、路演、發布會、研討會、展覽會、黨建等多樣化活動，讓參會人員在比會議軟件更生動、更自由的空間中進行自由交流。作為虛擬化活動的服務商，tatame雖自身將元宇宙已經可以通過中臺模塊化搭建，但在實時音視頻互動（RTC）技術方面不具備技術優勢，在SaaS化產品構建方面需要具備強大、穩定、經濟的RTC技術來補足，以最大化優化虛擬化活動中的用戶體驗。為達到上述目標，做好面向活動組織方的每一次活動，在SaaS產品打造前期，tatame經多方比較和驗證，最終選擇在RTC技術的領先性、穩定性、經濟性、服務能力等方面均十分突出的聲網作為合作伙伴。聲網將自身核心的實時音視頻、實時互動的系列能力、以及網絡加速等能力賦能給tatame，同時還聯合虛擬環境、虛擬人等方面的諸多合作伙伴一起合作，向tatame提供系列超級解決方案，極大加速了tatame產品\方案落地。

聲網一站式助力tatame產品搭建提速和用戶體驗提升虛擬化活動作為新領域，在初期的技術與產品方面需要廠商做好精細的打磨，并有更成熟的底層技術能力進行補位。同時，tatame作為覆蓋出行、金融等多行業，路演、發布會、研討會等多場景的虛擬化活動服務商，在產品搭建方面面臨以下痛點：其一，在用戶同時連麥方面，能否實現大范圍的信息同步。單頻道同時連麥人數上限雖然通過算法可予以突破，但仍存在丟包、卡頓、算力不足等新的衍生問題，在虛擬化場景中實現處于不同地點的數百人同時連麥進行音視頻互動，挑戰非常大。其二，在虛擬環境渲染方面，虛擬環境渲染對算力要求高，但自購設備不僅成本高昂、還需適配。虛擬化活動中每一次狀態、場景改變，都需要實時同步至場景內另一用戶，這會產生龐大的數據量，這種模擬仿真需要強大的算力與渲染能力支撐，但自購設備不僅成本過高，且還需要進行適配工作，影響產品開發速度。其三，在實時語音互動方面，基于位置關系的語音體驗、背景降噪，顯著影響溝通體驗的真實性、隱私性、溝通質量。在現實溝通場景中，用戶距離遠近決定是否能夠聽到對方聲音，而在虛擬化活動場景中，基于不同用戶音頻之間相對位置關系，實時平滑處理所能聽到的聲音，確保和現實環境中有一致性的聲覺體驗并保護隱私，影響用戶體驗的真實性。與此同時，能否識別、定向去除實時互動場景下多種多樣的噪音并保留語音無損傷，對互動質量影響明顯。在聲網的建議下，雙方按照“溝通——開戶——共創——校驗——上線”的五步法，展開整體合作，最終成功上線了tatame的SaaS版虛擬化活動平臺，幫助tatame成功舉辦了諸如聯合國人口基金UPower計劃等一系列活動，取得了出色的效果、體驗。圖 9： tatame虛擬化項目上線步驟

具體過程如下：需求溝通。項目之初，聲網成立專門的服務團隊，與tatame一起，就tatame在SaaS化平臺打造方面技術需求進行了評估。評估表明，一方面，tatame具有較強的算法能力，在虛擬人物創建、AI能力等方面技術儲備充足；另一方面，tatame希望盡可能以更高的經濟性方案，“一站式”解決虛擬環境渲染、大規模且真實、高質量的實時語音互動方面的技術需求。平臺開戶。聲網作為實時互動API 平臺專業技術服務提供商，在RTC技術方面具有行業領先的優勢，技術領先的同時，成本方面更是優勢明顯，更重要的是，聲網的合作伙伴生態豐富且強大，可接入云渲染服務商，通過融合自身的RTC技術，可一站式滿足tatame的技術需求。復雜的技術問題，使用卻簡單高效， tatame在聲網平臺開戶后，即可通過聲網PaaS平臺，以API方式一鍵調用聲網的底層能力及合作伙伴的拓展能力。圖 10： 聲網技術與能力賦能

持續共創。項目開戶后，雙方合作正式快速展開，聲網的SA、生態、運營等團隊全面介入。首先，在用戶聯網方面，tatame團隊通過算法，將用戶分為不同的區域，每區域能夠支撐100+人（行業目前單個頻道最多支持128 位用戶同時發送音視頻流）同時連麥，為解決大范圍信息同步問題，聲網SA團隊幫助引入全鏈路加速FPA（Full-Path Accelerator）技術，通過與tatame團隊合作，以云端+SDK集成方式，有效解決了因網絡堵塞等帶來的傳輸質量下降問題，平均提升終端用戶訪問性能100%，實現全網200ms包到達率超過99.9%；其次，虛擬環境渲染方面，考慮到自購的高成本，聲網建議tatame團隊接入生態合作伙伴提供的云渲染服務，用云端的顯卡算力賦能本地平臺，一定程度上克服了成本問題，也避免了自購顯卡的適配問題，該方案在經濟性、便捷性方面平衡較好；最后，在實時語音互動方面，tatame基于聲網的低代碼平臺，通過拖拽方式調用聲網的范圍語音、AI降噪能力。其中，范圍語音可根據tatame虛擬化活動具體場景中用戶虛擬形象的面部朝向、音源朝向以及空間位置，動態進行 3D 空間音效渲染，讓用戶在不同位置實時感受到空間音感的變化；而人聲模糊技術，則是參考現實聲音傳播規律，在一定范圍外，人聲即被處理為“竊竊私語”效果，保護了用戶隱私；考慮到tatame用戶活動接入的終端不同，聲網自研的AI 推理引擎支持在 Android、iOS、Mac、Windows、Web 等平臺以低精度損傷、高性能、低功耗方式運行，可有效抑制在音視頻通話過程中的上百種背景噪聲，在強降噪同時兼顧高保真，不對說話人語音產生損傷，使每個人的聲音都清晰可得，有效提升了tatame虛擬化平臺復雜場景下的實時互動體驗。圖 11： 聲網AI降噪過程示意圖

落地校驗。在聲網的全力協助下，tatame的虛擬化活動SaaS平臺快速搭建完畢，并先后在tatame和聲網內部進行了內測，在聯網人數、實時渲染、實時語音互動方面能夠滿足tatame的技術要求，內測終端用戶整體反饋優秀。成功上線。憑借聲網的一站式賦能能力，在強大的服務團隊的全力支持和配合下，經過共同的努力，tatame的虛擬化活動SaaS平臺成功上線。tatame還陸續支持了聲網整體的品牌和生態活動、聲網的教育與娛樂新品發布會，還支持了國內多所知名高校的校慶和校友講座活動，tatame的虛擬化活動優秀的產品體驗獲得了用戶的一致認可。即開即用，tatame將成為客戶面向元宇宙的新基建服務商tatame基于自身的產品能力，還引入多位舞臺導演、線下活動運營專家，為客戶提供全方位專業服務。以聯合國某活動項目為例，2022年9月，來自全國十余所高校近150名校園大使在tatame元宇宙空間內分為10組house參賽團隊，分布在空間內的不同展位，tatame平臺幫助參賽團隊實現了同屏同時向來自全國多所高校的評委嘉賓老師進行項目路演、評委嘉賓老師在元宇宙空間以沉浸式巡場方式分別尋訪10組決賽團隊、校園大使以PPT、圖片、視頻、中英文講解等多種形式向評委老師講解的復雜場景。據悉，該活動為國內首次元宇宙國際組織交流活動，全網瀏覽量達萬余次，給所有嘉賓、校園大使、高校、媒體帶來了全真虛擬化活動體驗。在面向各行業開展虛擬化活動服務的同時，tatame還積極向云車展、云展廳、元宇宙銀行等行業元宇宙方向積極發力，斬獲多個行業頭部客戶；還順應海外品牌大面積進軍元宇宙的潮流，憑借更了解中國用戶的優勢，幫助國內某知名企業打造線上地產，集合社交、娛樂、演出等體驗，試水品牌元宇宙領域。綜合來看，tatame通過與聲網的持續合作，極大提升了自身在虛擬化活動乃至整個元宇宙方向的產品力和用戶體驗，目前已具備AI、音視頻互動、聯網能力、場景搭建、數字人、渲染引擎、云渲染等元宇宙服務商的基礎要素能力，未來有望助力各行業客戶快速走進、落地元宇宙。

5. 結語未來，隨著虛擬化活動的持續深耕以及元宇宙概念的不斷普及，虛擬化活動的需求將被持續釋放，算力、渲染技術、實時互動等技術的不斷提升，將持續改善虛擬化活動的參會體驗，辦會效果也有望隨之不斷得到突破，進而形成良性循環。具體來說：1. 虛擬化活動將有望成為活動舉辦不可或缺的一種方式。針對一些大型會議，虛擬化活動將成為與傳統線下方式并駕齊驅的一種重要方式；而針對一些輕量型、需要定期頻繁舉辦的活動，虛擬化活動甚至將以其便利、高效、新穎沉浸的體驗，有望成為舉辦這一類活動的主流模式。2. 線上線下融合——混合活動將有望興起。未來，隨著新冠疫情被逐步控制甚至根除，人們的日?；顒咏K歸會回歸正常秩序。然而傳統線下、直播的活動方式自身存在低效、體驗差等問題卻很難徹底改變。未來，將很可能出現線上、線下活動相融合的混合活動模式，如特邀嘉賓圓桌會議等核心場景采用線下，而其他場景采用線上，同時將核心場景實時同步至線上虛擬化活動平臺，以最大化程度提升會議效率、參會體驗。3. XR設備可能帶來一些新變化。愛分析注意到，釘釘開始以辦公場景為切入點，以生態化模式賦能生態鏈合作伙伴，聯合發布了一款基于XR頭顯設備、釘釘直播的虛擬演播廳解決方案。該方案中，場景與人物的融合、運鏡、PPT等素材呈現，全部被集成在軟件之中進行實時操作，直播的準備過程大大縮短，借由XR設備的沉浸式體驗也更加突出。

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