“雙11”預售開啟 廣州市消委會發布消費提示

今年“雙11”預售已拉開帷幕。日前，廣州市消費者委員會發布“雙11”消費提示，提醒廣大消費者保持理性，提前做好購物攻略，按實際需求理性下單，多一些規劃，少一些后悔。

多方橫向比價 不漏過限制性條件

市消委會指出，根據往年經驗，促銷期間有可能存在“預售優惠價不一定真優惠”的問題，如先提價后打折、虛構原價、預售商品的贈品數量比現售商品的贈品少等。

市消委會提醒消費者，可通過多個平臺橫向比價，對同一商品的價格差了解得越清楚，越有助于判斷所謂預售優惠價是否真實可信。同時，還應仔細翻看商品評價，尤其要關注追評和差評內容。

既要注意區分“到手價、尾款價、預售價”等計價規則，還應特別留意紅包、滿減、優惠券等的使用范圍、使用期限等限制性條件，避免因未看清或記混了而錯失優惠額度。

謹慎理性下單 不脫離平臺交易

直播帶貨作為“雙11”活動的重要促銷渠道之一，吸引越來越高的關注度，但部分直播間也存在刷單造假、流量造假、質量低劣、虛假宣傳、售后服務不到位等問題。

市消委會提醒消費者，選擇信譽高、口碑好、售后服務完善的直播間;不被主播所渲染的“全網最低價”“秒殺”“數量有限”等話術所蒙蔽，避免盲目沖動消費;不脫離平臺進行私下交易，拒絕直接轉賬或匯款到私人賬戶、點擊陌生付款鏈接或掃二維碼等不合理的交易要求。

關注保價條款，不忘記隨手取證

部分平臺和商家會推出“保價服務”，承諾保價商品一旦在保價期內降價，消費者可向平臺或商家發起保價申請，經由系統核算差價后便可獲得相應補償。但是，不排除個別商家為了不履行承諾而以提前下架商品的方式使系統無法核算差價，從而導致未能隨手取證的消費者陷入維權困境。

市消委會提醒消費者，提前了解和區分不同平臺、商家之間的保價服務內容，尤其要對保價范圍、期限、補償方式等條款具備較清晰的認知。對于看不懂的條款，應及時咨詢客服人員。養成隨時隨手保存購物憑證的習慣，諸如保價條款、商品價格、商品說明、促銷用語、咨詢記錄等頁面截圖，均可在發生消費糾紛時作為維權憑證。

清點家中存貨，不囤積過多商品

“雙11”的強力促銷攻勢易于激發囤貨心理，但像化妝品、護膚品、食品等需要在一定期限內使用或食用的商品，如果囤積過多，可能出現“還未拆封就已過期”的情況。

市消委會提醒消費者，購物前先對家中的“存貨”進行清點，以確定“雙11”活動期間需要補充或新增的物品類別和數量。結合整理過的存貨情況與實際需求，提前做好購物規劃，不因一時沖動而過度囤貨，避免造成不必要的浪費。

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